POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Noviembre 2025
En Terramar Travel Hub valoramos profundamente la confianza de nuestros visitantes y pasajeros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos la información personal que se nos brinda, de manera transparente, responsable y en cumplimiento con la normativa vigente de Argentina, Brasil y estándares internacionales.
1. QUIÉNES SOMOS
Terramar Travel Hub es una agencia online de intermediación turística operada por Tomás Manuel Suñé Filipe (CUIT 20-44.323.847-7), con actividad en Bariloche (Argentina) y Florianópolis (Brasil). Brindamos asesoramiento, gestión de reservas y conexión segura entre pasajeros y proveedores locales de actividades, hospedajes, excursiones y traslados.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes escribirnos a:
- Correo: terramartravelhub@gmail.com
- WhatsApp Bariloche: +54 9 294 489-9880
- WhatsApp Florianópolis: +55 48 9156-0502
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
2.1 Datos proporcionados voluntariamente
Recopilamos la información que el pasajero nos brinda al solicitar asesoramiento o gestionar una reserva:
- Nombre completo
- DNI / Pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Teléfono / WhatsApp
- Información necesaria para la reserva (ej.: horarios de vuelo, número de pasajeros, preferencias, restricciones)
- Datos de acompañantes brindados por el titular
- Datos requeridos por proveedores según actividad
(ej.: en excursiones invernales puede requerirse altura, número de calzado, talla, etc.)
2.2 Datos sensibles (cuando corresponde)
Solo se recopilan si son estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Condiciones de salud relevantes para actividades
- Restricciones alimentarias
- Información requerida por seguros o actividades específicas
No almacenamos, tratamos ni compartimos datos sensibles más allá de su finalidad operativa estricta.
2.3 Datos automatizados del sitio web
El sitio puede recopilar datos técnicos como:
- Dirección IP
- Navegador y dispositivo
- Cookies funcionales
- Tiempo de navegación
- Formularios enviados
(No utilizamos cookies de marketing propias; ver Política de Cookies para más detalle.)
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para:
3.1 Prestación de servicios
- Gestionar reservas con proveedores locales
- Coordinar horarios, traslados y disponibilidad
- Enviar confirmaciones, tickets o información operativa
3.2 Comunicación directa con el pasajero
- Resolver dudas
- Informar condiciones climáticas
- Notificar cambios en excursiones
- Atención al cliente vía WhatsApp o email
3.3 Obligaciones administrativas
- Facturación (cuando corresponda)
- Emisión de comprobantes
- Cumplimiento normativo local
3.4 Seguridad y prevención
- Verificación de identidad cuando sea necesario
- Prevención de fraudes o abusos
Nunca utilizamos los datos para fines distintos de los aquí indicados.
4. LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO
El tratamiento se realiza bajo las bases de:
- Consentimiento explícito del pasajero
- Ejecución de un contrato (reserva/intermediación)
- Interés legítimo vinculado a la seguridad operativa
- Cumplimiento de obligaciones legales
5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Terramar Travel Hub NO vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
Solo compartimos datos con:
5.1 Proveedores turísticos
Para completar una reserva, únicamente con los proveedores involucrados:
- Empresas de excursiones
- Hoteles y hospedajes
- Empresas de transporte
- Actividades invernales / aventura
Se comparte estrictamente la información mínima necesaria para operar la reserva.
5.2 Plataformas externas
Cuando un pasajero decide pagar o comunicarse mediante plataformas como:
- Pasarelas de pago (Ualá Bis, PIX, tarjetas)
- Calendarios de reserva
- Formularios web
Estas plataformas externas tratan algunos datos según sus propias políticas.
5.3 Autoridades competentes
Solo en caso de requerimiento legal formal.
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos se conservan únicamente:
- Mientras dure la relación comercial
- Mientras sea necesario para obligaciones contables
- Nunca por más tiempo del estrictamente necesario
Se eliminan o se anonimizan cuando dejan de ser útiles.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:
- Acceso limitado del personal
- Transmisión cifrada cuando corresponde
- No almacenamos datos de tarjetas
- Backups protegidos
- Uso responsable de plataformas externas
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los pasajeros pueden solicitar en cualquier momento:
- Acceder a sus datos
- Modificarlos
- Rectificarlos
- Actualizarlos
- Limitar su uso
- Solicitar su eliminación
- Retirar el consentimiento
Contactándonos al correo oficial:
📩 terramartravelhub@gmail.com
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Debido a que operamos en Argentina y Brasil, algunos datos pueden cruzar jurisdicciones.
Siempre se hace de forma segura y únicamente para cumplir la reserva solicitada.
10. USO DE COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies técnicas básicas necesarias para su funcionamiento.
No utilizamos cookies de marketing propias.
Más detalles en la página específica de Política de Cookies.
11. MENORES DE EDAD
Solo recopilamos datos de menores cuando un adulto responsable los provee para completar la reserva.
12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras en nuestros servicios o cambios normativos.
La fecha de última actualización se muestra al inicio del documento.