POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: novembro de 2025

Em Terramar Travel Hub Valorizamos profundamente a confiança de nossos visitantes e passageiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e processamos as informações pessoais que você nos fornece, de forma transparente e responsável, em conformidade com as normas vigentes na Argentina e no Brasil, bem como com os padrões internacionais.

1. QUEM SOMOS

A Terramar Travel Hub é uma agência de viagens online operada por Tomás Manuel Suñé Filipe (CUIT 20-44.323.847-7), com atividade em Bariloche (Argentina) e Florianópolis (Brasil). Oferecemos consultoria, gestão de reservas e uma conexão segura entre passageiros e fornecedores locais de atividades, acomodações, excursões e traslados.

Para qualquer dúvida relacionada à privacidade, entre em contato conosco pelo endereço:

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Coletamos as informações que o passageiro fornece ao solicitar aconselhamento ou gerenciar uma reserva:

  • Nome completo
  • Documento de identidade / Passaporte
  • data de nascimento
  • Nacionalidade
  • Telefone / WhatsApp
  • E-mail
  • Informações necessárias para a reserva (ex.: horários de voo, número de passageiros, preferências, restrições)
  • Detalhes dos companheiros fornecidos pelo proprietário
  • Dados exigidos pelos fornecedores de acordo com a atividade
    (Por exemplo, para excursões de inverno, podem ser necessárias informações como altura, número do calçado, etc.)

2.2 Dados sensíveis (quando aplicável)

Os dados são coletados somente se forem estritamente necessários para a prestação do serviço:

  • Condições de saúde relevantes para as atividades
  • Restrições alimentares
  • Informações exigidas pelo seguro ou por atividades específicas

Não armazenamos, processamos ou compartilhamos dados sensíveis além de sua estrita finalidade operacional.

2.3 Dados automatizados do site

O site pode coletar dados técnicos, tais como:

  • Endereço IP
  • Navegador e dispositivo
  • Cookies funcionais
  • Tempo de navegação
  • Formulários enviados

(Não utilizamos cookies de marketing próprios; consulte a nossa Política de Cookies para obter mais detalhes.)

3. FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

3.1 Prestação de serviços

  • Gerencie reservas com fornecedores locais.
  • Coordenar horários, transferências e disponibilidade.
  • Enviar confirmações, bilhetes ou informações operacionais.

3.2 Comunicação direta com o passageiro

  • Esclarecer dúvidas
  • Informe as condições meteorológicas.
  • Comunicar alterações nas excursões
  • Atendimento ao cliente via WhatsApp ou e-mail

3.3 Obrigações administrativas

  • Faturamento (quando aplicável)
  • Emissão de recibos
  • Conformidade com as normas locais

3.4 Segurança e prevenção

  • Verificação de identidade quando necessário
  • Prevenção de fraudes ou abusos

Nunca utilizamos os dados para fins que não sejam os indicados aqui.

4. LEGITIMIDADE DO PROCESSAMENTO

O tratamento baseia-se em:

  • Consentimento explícito do passageiro
  • Execução do contrato (reserva/intermediação)
  • Interesse legítimo relacionado à segurança operacional
  • Cumprimento das obrigações legais

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Terramar Travel Hub NÃO vende, aluga ou transfere dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Compartilhamos dados apenas com:

5.1 Prestadores de serviços turísticos

Para concluir uma reserva, entre em contato apenas com os fornecedores envolvidos:

  • Empresas de turismo
  • Hotéis e acomodações
  • Empresas de transporte
  • Atividades de inverno / aventura

Apenas as informações mínimas necessárias para efetuar a reserva são compartilhadas.

5.2 Plataformas externas

Quando um passageiro decide pagar ou comunicar-se através de plataformas como:

  • WhatsApp
  • Plataformas de pagamento (Ualá Bis, PIX, cartões)
  • Calendários de reservas
  • Formulários da Web

Essas plataformas externas Eles processam alguns dados de acordo com suas próprias políticas.

5.3 Autoridades competentes

Somente em caso de exigência legal formal.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados são retidos apenas:

  • Enquanto durar a relação comercial
  • Enquanto for necessário para as obrigações contábeis.
  • Nunca por mais tempo do que o estritamente necessário.

Eles são apagados ou anonimizados quando deixam de ser úteis.

7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:

  • Acesso limitado para funcionários
  • Transmissão criptografada quando aplicável.
  • Não armazenamos dados de cartão.
  • Cópias de segurança protegidas
  • Uso responsável de plataformas externas

8. DIREITOS DO USUÁRIO

Os passageiros podem solicitar a qualquer momento:

  • Acesse seus dados
  • Modifique-os
  • Corrija-os
  • Atualize-os
  • Limitar seu uso
  • Solicite a sua remoção.
  • Retirar o consentimento

Entre em contato conosco pelo endereço de e-mail oficial:
📩 terramartravelhub@gmail.com

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Como operamos na Argentina e no Brasil, alguns dados podem cruzar jurisdições.
Tudo é feito com segurança e exclusivamente para atender à reserva solicitada.

10. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Nosso site utiliza cookies técnicos básicos necessários para o seu funcionamento.
Não utilizamos cookies de marketing próprios.
Mais detalhes na página dedicada. Política de cookies.

11. MENORES

Só coletamos dados de menores quando um adulto responsável os fornece para concluir a reserva.

12. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Poderemos atualizar esta Política para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações regulamentares.
A data da última atualização é exibida no início do documento.